Contact données personnelles : notre messagerie. Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
Données concernées
Pour créer un compte, France Logement enregistre votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et une preuve dérivée de votre mot de passe, protégée côté serveur. Le mot de passe lui-même n’est pas enregistré. Selon les autres services que vous utilisez, France Logement peut aussi traiter les informations que vous fournissez, notamment votre numéro de téléphone, votre nationalité et les informations liées à votre projet d’études ou de logement. Des données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, les journaux de sécurité et le type de navigateur, peuvent également être traitées par l’infrastructure d’hébergement.
Finalités et bases juridiques
- fournir les fonctionnalités demandées et gérer un compte : exécution des mesures précontractuelles ou d’un contrat ;
- répondre à vos demandes et assurer le support : intérêt légitime ou exécution des mesures demandées ;
- protéger le site et prévenir les abus : intérêt légitime ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti : consentement.
Destinataires et transferts
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Kiko, LLC et aux prestataires nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement du site. Le site est hébergé sur Cloudflare Workers et D1, et la messagerie est fournie par Tawk.to. Les questions et réponses sont traitées dans Tawk.to. Lorsque vous êtes connecté à France Logement, votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse e-mail permettent de vous identifier dans le chat et de retrouver votre conversation. La signature de cette identification est calculée côté serveur. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis les États-Unis ou d’autres pays ; ces traitements sont encadrés par les mécanismes appropriés prévus par la réglementation applicable.
Durées de conservation
Les données d’un compte sont conservées pendant la durée de la relation avec le service puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les données de prospection fondées sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données, ainsi que la portabilité lorsque le droit applicable le prévoit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Adressez votre demande à notre messagerie. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL si elle est compétente pour votre situation.
Sécurité
Kiko, LLC met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées aux risques afin de protéger les données traitées. Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque.
Demandes de service et paiements
Pour une demande d’attestation, France Logement conserve la ville, les dates du séjour, la référence de dossier, les échanges de validation et le statut de la commande. Ces données permettent d’examiner et d’exécuter le service demandé.
Les paiements sont traités par Stripe, qui reçoit les informations nécessaires à la transaction, notamment l’adresse e-mail du compte et la référence de commande. Les coordonnées de carte sont saisies sur la page de paiement Stripe et ne sont pas enregistrées dans la base France Logement. France Logement conserve les identifiants de transaction, les montants et les statuts de paiement ou de remboursement pour le suivi de la commande et les obligations applicables.